Política de Trocas e Devoluções – Rossis Moda Branca
Na Rossis Moda Branca, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Nesse caso:
* O cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo legal.
* A Rossis Moda Branca fornecerá as instruções para a devolução do produto, sem custo ao consumidor.
* Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete da compra, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, salvo acordo diferente entre as partes.
2. Troca por Numeração ou Modelo
A Rossis Moda Branca oferece a troca de produtos por numeração ou modelo nas seguintes condições:
* O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original e dos acessórios enviados.
* O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
* Nos casos de troca por numeração ou modelo, o custo do frete para envio do produto à Rossis Moda Branca será de responsabilidade do cliente.
* Após o recebimento e conferência do produto, a Rossis Moda Branca arcará com o custo do frete de reenvio do novo produto ao cliente.
Caso o produto desejado não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por:
* outro produto de valor equivalente;
* utilizar um crédito para futuras compras;
* pagar ou receber a diferença de valor, quando houver.
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a Rossis Moda Branca em até 90 dias para produtos duráveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após análise técnica, constatado o defeito de fabricação, a empresa poderá, conforme a legislação:
* realizar o reparo;
* efetuar a troca do produto;
* devolver o valor pago; ou
* conceder crédito ao cliente.
Todos os custos de envio serão de responsabilidade da Rossis Moda Branca quando o defeito for confirmado.
4. Condições para Aceitação da Devolução
O produto deverá ser devolvido:
* acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
* com todos os acessórios enviados;
* adequadamente embalado para transporte.
Produtos devolvidos com indícios de mau uso, danos provocados pelo consumidor ou alterações que comprometam sua comercialização poderão ter a solicitação recusada, observados os direitos previstos na legislação.
5. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
* Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão.
* PIX: devolução para a mesma conta de origem, quando possível, ou outra conta indicada pelo titular da compra.
* Boleto bancário: depósito ou transferência para conta bancária de titularidade do comprador.
Os prazos poderão variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
6. Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais disponibilizados em nosso site. WhatsApp ( 11 ) 3062-9365
A Rossis Moda Branca reserva-se o direito de atualizar esta Política de Trocas e Devoluções sempre que necessário, respeitando a legislação vigente e os direitos dos consumidores.
